据报导，本次变乱中来自香港的搭客为一家12口，自香港抵达英国希思罗机场。12人在请求特许入境允许时，这个家庭中的男主人由于摄影而被海关事情职员劝止，随后两边产生辩论。结果，此事直接致使这家人被回绝入境，并于次日一早被遣返香港。
除报导外，网上另有2份自称是当事人和旁观者对此事的描写，先容了本次变乱的很多细节。
从自述和旁观者的描写看，此次辩论的导火索，是这名夫君在机场入境列队时用中英双语喊标语，随后其家人还在明令制止使用通信东西的地区打德律风，引发了事情职员的细致和劝止。
图片截取自自称当事人KaCheung的自述
在被劝止后，这家人没有收起手机，还向事情职员表明本身打德律风只是“向香港的家人报安全”。没想到的是，他们这一立场激发了事情职员的倔强看待，据该夫君本身哭诉，那时海关事情职员就冲下去想从他老婆手中抢走手机。
估量是风俗了香港警察的暖和执法立场，这名夫君下意识地就和事情职员推搡了起来，这让对方果断本身遭受了“打击”。随后，四五个事情职员将这一家人拉进了断绝房间。
从自述看，这名夫君以为对方执法行动极其粗鲁，他感觉（委）曲的另外一点是，他在网上也曾看到不少人在入境时用手机拍视频，他诘责：“为何他们恰恰就针对我？”
不外，在另外一位自称来自香港的旁观者在对此事的描写中，这名夫君并不是像自陈说得那末暖和，反而还曾对事情职员大呼大呼。在被拉走时，他还冲着现场的其余香港人喊话，请求大师帮手赞扬海关事情职员“种族比方视”、“粗鲁执法”。
旁观者对本次变乱的描写，图源：收集
从这份旁观者的描写看，在场的很多人都不太怜悯这家人。这个旁观者称，本身起首不认同该夫君及其家人的立场和做法，是以感觉所谓帮手赞扬有点“下不去手”。他还提到，其余很多港人那时也假装听不见这家人的话，顾左右而言它。
更紧张的是，这个旁观者对此次辩论最关心的点，是怕这家人的办法致使英国海关对香港人“有了见解”，从而影响本身和家人入境英国。在顺遂入境后，这名旁观者还在描写中感触“那时好告急、幸亏没影响咱们”。
旁观者的这些设法，也在这位被遣返夫君的自述里获得了印证。该夫君称本身的喊话没有获得回应，他对在场其余港人不肯帮手感触“很是绝望”。
这家的男主人在自述里还记实了很多本身被粗鲁看待的细节，如被多位执法职员关在断绝房间内，并且对方彷佛不太细致防疫，致使他很担忧康健。当晚，这家人还被拘留收禁在前提很是卑劣的房间内期待遣返，本身提出想公费调换房间，还被事情职员谴责：“你以为这里是旅店啊？”
对付这些遭受，这家人用“黑警”一词称号本次辩论中的英国事情职员。不外，即便本身百口被遣返、且2年内不得再次入境英国后，这名夫君在末端仍是暗示，本身信赖“英国事个专制国家”、“此次辩论只是多数事情职员拿着鸡毛适时箭”，为英国找补了一把。