如何提高团队凝聚力和执行力,需要提前制定一些章程和规则吗?比如需要按时完成任务,如果不能做到需要有哪些惩罚(比如给大家买饮料等) 如何做到团队中分工不分家,各岗位的专业性与合作性的统一?
要提高执行力,强烈推荐采取4DX(The 4 Disciplines of Execution),即《高效能人士的执行4原则》中的执行4原则。
简要概括,4DX=重要目标(少而精)+引领性指标(过程>目标)+激励积分表(个人意愿激励)+规律问责制(持续激励养成习惯)。
毫无疑问,确定目标是儡理者第一步要搞定的事,目标不能朝令夕改,这决定了团队必须聚焦、必须优先执行、必须大量投入的方向。就像史蒂夫·乔布斯所说的一样:“当你决定了什么事情对你来说是最为优先时,你必须有勇气——愉悦地、带着微笑地、不需辩解地,去对其他事情说‘不’。因为你说‘不’的时候,内心里熊熊燃烧着更大的‘是’的决心。”
在确定最重要目标的时候,我们不应该去问:“什么是最重要的目标”,而应该问:“如果其他各方面保持现状的话,改进哪一个方面才能给团队带来最大收益?”。这个问题可以帮助我们改变思路,通过二八原则实现杠杆作用,推动团队的进步。
而这个最重要的目标,就是OKR中的O,需要明确时限与标准,更需要管理者在团队中不断重复,让团队每个人都达成共识,从内心上认同,从行为上支持,才能实现团队一心,力出一孔,确保团队的大部分精力与时间确确实实都投入到这个最重要目标。
首先谈谈引领性指标与滞后性指标:前者指的是实现目标的过程指标(是OKR中的KR),后者指的是对于结果的度量指标(目标的标准,是OKR中的O),前者是实现后者的关键路径。
在工作中,大多数人关注的是滞后性指标,就以研发视角来看,更多的是看功能完成、按时发布、缺陷率等。但凡滞后性指标出来,就意味着结果已然宣布,我们除了接受别无他法;正因如此,引领性指标才更应该是我们的关注点。
引领性指标的设计或许是4DX中最困难的一环,需要投入团队真正的思考,换言之,这可以由团队成员一起参与头脑风暴,从海量的数据或经验中,找到适合团队的指标。在制定引领性指标的过程中,要鼓励团队人人参与、人人发言。由于每个人总会积极拥护自己提出或认可的建议和承诺,所以,这还是一个很好的将团队与最重要目标有机糅合到一起的契机。
在设计引领性指标的时候,需要确保几个关键点:对于最重要目标应有预见性(指标达成=目标达成);具有可控性(指标可实现);应可衡量、并值得衡量(指标有意义,并可衡量);应是团队的长期指标(不能是一次性指标)。
激励积分表,主要用来记录每个工作周期(如一周)中人们的成绩,即该周期中引领性指标的达成情况。激励积分表一定要简单易懂,只需要呈现几个简单参数(目标、进展),要能让团队一目了然。同时确保实时更新激励积分表,通过云文档或白板在显眼的地方展现,方便团队随时可以看到。 缺陷修复的可视化进展图
激励积分表是一个很好的反馈工具,团队成员通过成绩的更新,一方面可以了解当前进展,及时调整自己的当周安排,实现积跬步,达成至千里;另一方面,促进保持对于团队目标进展的兴趣与注意力,这是个人意愿度的激励;最有意思的是,当看到同伴的进展之后,每个人也都能燃起熊熊斗志,整个团队将会保持一个良好的士气与表现。
通过固定周期的例会制度(4DX中称之为最重要目标会议)来进行规律的问责,确保前面三个原则的闭环。
心理上,哪怕是大家意识中的“最重要事项”,优先级上也比不上与“即将要被检查的事项”,规律问责可以帮助团队知行合一,将最重要目标的优先级提到最高。
所谓的问责,不是带领对于下属的问责,更多的是个人对于自己的问责。就如同上文所说,每个人对于自己承诺的内容总是会有十足的动力去完成,哪怕任务滞后,也更有动力来追赶弥补。
例会需要全员参与,固定周期固定时间,便于提前预留时间&养成习惯。例会占用时间不多,三十分钟足以,这意味着例会内容必须聚焦&锁定目标:每个人阐述上一个周期计划进展,以及当前周期计划。通过例会,大家也能对于同伴的工作更为了然,一方面可以推动协作,解决工作障碍,另一方面也可以协助出谋划策,创意择优。
当团队能够聚焦目标,关注过程,同步进展,规律问责,那么团队的一切挑战都是纸老虎;而我们从中不仅能够加强团队间协作,收获到个人的进步,更能找到自我实现的价值与意义,这就是执行的意义所在。