记者好提问的职业病又来了,我问道,小弟弟,去哪里啊。他笑了一下说,我们去长春。我道,看你们的漂亮劲好象搞舞台工作的。
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我所担当乘务的列车是从中原的一个省会城市开往南方一个省会城市的一趟快速列车,来回需要五天的时间,我们班组成员大约有三十人左右,平均年龄在40岁以上,所以我29岁的年龄是最小的一个(呵呵,其他人都是我的哥哥姐姐呀),我们的作息时间就是走车五天,在家休息五天。可能大家看到这里会有人羡慕我们的工作,一趟车可以在家休息五天,好舒服呀,不过你听我慢慢往下说,就不会在羡慕我们了。
我们一般下午3点在车库(列车休整检修的地方)出乘接车,接车后要在车上看车,看车主要是看着车上的备品不要丢失,还要在车上过一夜(因为我们是第二天上午才开车),现在正值暑期,中原地区的天气就是夏天贼热,冬天贼冷,我们接车时旅客们早已下完,车内的空调也会随着旅客的下车而关闭,车库没有任何遮阳的东西,铁皮的车厢在火辣辣的太阳下暴晒后,车内的温度会达到四五十度,我们就要在这样的环境下看车到第二天开车,才会有空调。天热有时还能忍受,最不能忍受的就是蚊子,晚上车上没电没灯,在忍受酷热的同时还要为蚊子贡献我们宝贵的鲜血,呜呜,好可怜!
好容易盼到第二天开车,我们真正的乘务工作就开始了,由于我们是长线列车,所以我们是双班配置,两个乘务员换班謾n耍还颐抢鲜侵肮げ还挥茫ú恢蚴鞘裁矗裘疲荒鼙Vび蚕迪崴嗯渲茫参猿迪峋椭挥幸桓鋈耍土俑诔迪峄话啵褪且桓鋈嗽谥檔耸币湛戳浇诔迪幔桓鋈烁闪礁鋈说幕睢N颐前嘧榇蟛糠侄际桥荆炅涠荚�40岁以上(除了我),最大的一位是48岁,两个车厢的旅客由一百多人,吃喝拉撒都在车上,都要由我们乘务员的劳动才能使他们舒适愉快的度过旅行生活,这五天当中我们要不停的扫地,收垃圾,刷厕所。
其实很多人都对列硻n宋裨庇泻芏辔蠡幔芏嗳硕季醯梦颐谴炙祝谠嗷埃涫盗私馕颐堑娜硕贾牢颐鞘窃谔厥獾墓ぷ骰肪持行纬闪朔绶缁鸹鸬淖鍪路椒āS捎谖颐浅D暝诨鸪瞪希呕鸪嫡鸲脑胍簦晕颐撬祷暗纳っ哦急冉洗螅阋祷吧粜×司吞磺逖剑鹚德每途途醯梦颐巧っ糯螅褪俏颐堑募沂粢彩钦饷慈衔依瞎蘸臀医峄槭本褪懿涣宋艺飧觯芩滴宜祷跋癯臣埽颐看味季醯媚涿睿颐挥邪。僖院笪乙彩怨牡粽飧雒。鲆桓�“淑女”,但总是说着说着就又“现出原形”了。后来在我大嗓门下,他也就慢慢习惯了,呵呵,在这里要谢谢我的好老公!在这里我也想给所有的旅客朋友说一下,如果你碰到说话嗓门大的乘务员,请不要和我们计较,我们并不是对你态度不好,而是坤作造成的大嗓门,请多包涵!
关于服务态度的问题我还想说一点,现在旅客的自我保护意识越来越强,对列车的服务质量的要求也越来越高,这是个好事,说明我们的社会在进步,我们的服务也有很多不足,还需要不断的改进,不过我想说的是,广大的旅客朋友在乘车时也要相应提高自身的素质,你好我也好,才能大家都好。 我们坤作中很大一项工作就是扫地,别的车我不知道,就我们这趟车来说,你前边刚扫过,扭头在看地上又是扔了一地,瓜子皮,花生皮,方便面盒子,什么都有,我们本来在茶几上放的有果品盘,可他们就是不用,非得扔到地上,我们还不能说,说了就说你态度不好,老子告你去!唉,有时我们也无可奈何,只有弯下腰一遍一遍的扫。我觉得这和旅客自身的素质有很大的关系,软卧的旅客最干净,其次是硬卧,最脏的就是硬席,我们硬席的乘务员一个班下来都是满身臭汗,到休息车的第一件事就是钻到厕所里冲个澡才能去睡!