2017年8月起，我们推出一项客服措施：部分资深客户可以加客服专员为微信好友，然后享受点对点的服务，包括售后支持、育儿问题解答等。
1月29日11点37分，我们这个客服组中代号“小蓝莓”的小伙伴接到一条微信：
“老公好像出轨了！我该怎么做？”老公半夜趴我身上吃奶 老公一醒就找奶吃吓死人
发消息的是武汉姑娘小冯，年糕妈妈优选一位老客户，之前除了交流商品，还常找“小蓝莓”聊天。
小蓝莓没啥恋爱经验，当时有点懵，她回忆——
那天，小冯先是在消息里发了一串哭泣的表情，说：“小蓝莓，我碰到了一个人生的大问题，怎么办？求教。”
我以为是镭于育儿的。我们客服团队大部分人有国家高级育婴师资质，时常解答育儿问题。我就问：“怎么啦？”
“老公出轨了，今晚要和那女人见面，我该怎么做？那女人昨晚发给他的消息，我刚好拿他手机在你们这儿买奶粉，看到了。”说着，小冯附上了一段微信聊天记录截图，“怎么办，我现在该怎么办？”
小冯是做行正的，家里有个两岁半的女儿，从小她喝的奶粉都在我们这儿买。发这条求助消息前，她正在拿老公手机给女儿挑奶粉。
说实话，当时我有点手足无措。
平时做用户维护，时间一长，和许多用户有了一种默契。用户等人等车无聊的时候，会找我聊；口红色号不知道怎么选，会找我给参考；有的用户想玩王者荣耀，都会来找我凑人数（如果有空，我真的想陪你玩一局）；有的客户凌晨醒来，看到空无一人的卧室，想哭，也会来找我……每一次，都让我感受到一种珍贵的信任。
但这样的情况，我还是第一次遇到。没啥恋爱经验，我连忙定了定神，说：“别着急，慢慢说。”
小冯说，生了小孩之后，和老公的关系渐渐有了一些微妙的变化。宝宝一岁的时候，她在车里发现了宾馆的房卡和避孕套盒。如今，再次发现老公出轨的“证据”，她很崩溃：“我们小地方，又住在公务员大院里，到处都是熟人，实在不知道跟谁说。”她只好来找我们。
从中午11点半断断续续聊到傍晚。吃晚饭时，我给小冯打了个电话，听她倾诉了一个多小时。
对于这个问题，我给不出啥好的点子，但我想，这个时候她一定特别无助，我至少得陪着她。人在艰难的时候，有个人听她倾诉，总是会好一点。
我听她说着，不时劝她好好沟通，不要冲动。到了晚上，她似乎平和了点，说要跟老公谈一次。
那天深夜，小冯发来消息，说和老公深谈了一次，放下了包袱。
我悬着的心也放下了。也许小冯的问题还没有彻底解决，但至少，我陪着她度过了最艰难的一天。
每个人都不容易，会遇到很多无奈，在用户无助的时候能想着找我们，这种信任我们无比珍视。
就在小冯求助的第二天，另一位用户找小蓝莓，希望将自己2016年至今的购物记录，全部打印出来，并开发泡。她说：“我正在跟老公协议离婚，需要这些，你们一定要帮帮我”。
没话说，当然全力以赴地帮！
更多的用户，会随时分享一些生活的片段。有一位用户，随时会发些生活中的照片过来。
“小蓝莓你吃午饭了吗？”配上自己午饭的照片。
“小蓝莓我下班了。”顺便发来一张夕阳的照片。
还有的用户，每天睡前都要道一声晚安。
“我傍晚6点下班，但一般都会和用户聊到晚上11点。洗完澡躺床上，忍不住把几个手机都看一遍，需要回复的都回掉才睡。有时用户会说：‘小蓝莓你怎么这么晚了还回啊！快睡觉去吧’。感动……
丈夫出轨不愿净身出户
被妻子告重婚获刑
讲述律师：罗荣椰城家族律师团队首席律师
律师心声：如果男方最初能在财产上对女方作出让步，在一定程度上对伤害女方感情进行弥补，或许就不会走到被起诉重婚的地步。
本版文/南国都市报记者何慧蓉
丈夫出轨小三到单位“逼宫”
她想让丈夫净身出户
阿梅(化名)是这起案件的当事人，当时她通过朋友的介绍找到了我。在律所的办公室，我见到了阿梅。她看起来状态不太好，说起自己失败的婚姻既无助又气愤，堂堂名牌大学毕业的人，这时说起话来已经完全没了逻辑，可见心里乱到了极点。
在丈夫阿宾(化名)向她承认在外面有了人，并提出离婚之前，阿梅从来没有想到，从大学时代就在一起的丈夫会以这样一种方式背叛自己，让她猝不及防。阿梅和阿宾是历内首屈一指的名牌大学的同学，毕业后阿梅进了正府单位，阿宾去了一家科技公司，两个人的感情一直挺好，婚后还生了一个孩子，已经上幼儿园。阿梅是个贤惠顾家的女子，工作之余，她把所有的时间都花在了家庭和孩子身上，把家里打理得井井有条。阿宾在科技公司当了中层带领，分得一些股份之后，就开始很忙，经常出差，有时候一个月回不了几次家。就是这样的情况，阿梅也没有怀疑，以为老公真的只是在忙工作。当阿宾跟她提出离婚，并承认自己在外面有了人的时候，阿梅只觉得自己要疯了。
她一开始不同意离婚，不过后来发生的一件事让她下了决心。阿宾的小三怀了身孕，还跑到阿梅的工作单位，要求她同意离婚。在单位带领、同事面前，阿梅恨不得钻到地洞里。我本着婚姻不易，劝和不劝离的态度，让阿梅考虑清楚再离婚，毕竟他们一向感情不错，还有孩子。不过，阿梅对维持这段婚姻已经感到绝望。她气老公出轨在先，不但让小三怀了孕，还让小三知道了她的工作单位，跑到她工作单位闹，又气小三的猖狂嚣张。阿梅下定决心要离婚，鉴于丈夫的无情无义，她要求对方净身出户，夫妻共有的房子给她，然后还要其从公司持有的股拳拿出50万元补偿给她。