我：阿姨，我不是这意思！我是在想我侄子今天好像有空，我想让他来帮我排队！
老太太：有亲戚来帮忙排队那当然最好不过了，不过像我们几十年来，很多时候找人办个事就觉得欠人家个人情，心理不自在也不踏实，总觉得有点别扭！不知道你之前有没有这种感觉？
我：有时候也会有，不过有的事情万不得已该寻求帮助的还是要寻求帮助！
老太太：嗯，说的也是！我看你接了几个电话，也挺忙的，其实对于您们年轻人来讲，我觉得最宝贵的就是时间了，我的孩子们也一样，有时回来吃个饭都匆匆忙忙的，如果我是您今天这个事情，我主要考虑三个方面就可以了，第一、时间上，一会儿就能办好和明天都未必能办的区别；第二、费用上，浪费两天时间与不浪费时间哪个更划得来的区别；第三、早办完与晚办完心理踏不踏实的差别，我想，小伙子，你只要把这三个问题想清楚了，我想您就可以做决定了！阿姨说的对吗？
我：好吧，阿姨！。。。。。。你口才太好了，销售能力那么强，我这个财经大学的专业人员都自愧不如，我买瓶水给您喝吧！
老太太：小伙子，不用了，在外做事不容易，能节约一分是一分，把节省的钱多给孩子买点吃的，孩子高兴！小伙子，您等着，阿姨给您打一碗糯米饭去，这是我天天卖的，绝不添加任何添加剧，附近这些人都说口味不错，打一碗给尝尝，免费送给您的，不要你钱！
我：不用，阿姨，真的不用！
老太太：（非常热情的递过糯米饭）来，小伙子，这是糯米饭，这是牛奶，拿好啦！慢慢用，听着叫号，估计一会儿就叫到你了！阿姨先过去了......
我：好的，多谢阿姨
最后彻底被这位老太太搞定，这样的“黄牛檔”让人敬佩，表面看上去话多，可老太太每句话几乎都有用途，很少有浪费！不管她黄不黄牛，你不得不佩服，这钱花的值，花得高兴！
对上述对话进行营销分析：
一、拉出话题，靠近距离
1、热心
2、家住这儿
3、卖早餐
4、就在排队人中间
老太太具备上述四个要素，一边构建信任度，一边拉开排队话题，毕竟家就住这里，让人感觉她对排队的实况是非常熟悉和专业的！
二、痛点寻找
1、排队难
2、排队累
3、时间浪费
4、排队不划算
5、能否排上未知
老太太从上述几个方面充分解析顾客痛点，让顾客觉得事实就是如此，有想解决的冲动，正好她能帮助解决。
三、需求激发
1、如果自己排队会产生哪些不良后果和劣势
2、如果选择她的票会产生那些好处及优势
从两方面多个角度对比分析，简单的SWOT分析框架被她所掌握，并精准应用，让您觉得选择她的票号才是最合理，才是最优化决策。充分激发顾客需求，为卖出手中的票埋下伏笔。
四、信任度建设
1、自己的儿子（法院工作）和女儿（建行工作），人物可信度
2、自己的住宅就在这后面地理位置可信度
3、自己是卖早餐勤劳的人往往可信
从上述三方面充分展示提高信任度，加强大家沟通的深度，为后续成交做铺垫。因为她深知信任是成交的最重要因素。
五、把向顾客卖东西转化为帮助顾客买东西
老太太不是直接说“我这有票，240元一张谁要，然后挨着问”，不是的，她是充分了解顾客，站在顾客的一切立场上来展开的，最终变成顾客的顾问，是来帮助顾客解决问题的，这样既能销售东西，又可以赢得尊重，两全其美！这个就很经典，您如果是卖东西，别人很拒绝，但把角色逆转，变成顾客的顾问在帮助顾客买东西，却很受欢迎，本案当中很少提买票的事，却大量的在帮助顾客分析利弊，因此这个思维为成交打下良好基础。
六，促成
1、价格促成
2、时间促成
3、思想矛盾促成
老太太对于顾客的促成，也做了几个动作，连续进行几次促成，特别对顾客要考虑考虑的问题，处理的很经典，把顾客思想的多边矛盾转化为三个，缩小考虑范围，引导顾客思考，问题简化了，顾客更容易做出决策，从而而快速成交立下汗马功劳，不然前面所有努力被顾客一句需要考虑考虑就前功尽弃了！
七、顾客服务
“黄牛”是遭人讨厌的，一般都属于得到钱转身就走的人，而本案中的老太太却非常聪明，一碗糯米饭，一袋牛奶加上热心的服务，完美收官，让人花了钱也是高兴的。自然不可能有举报他的冲动，从而维护了他持久的黄牛职业生涯！真是高手在民间呀。
这个老太太的非常聪明，也许不知道什么叫营销，但对于营销的核心要素完全掌握，并运用的恰到好处！这是一个非常完整的经典销售案例，值得深思，因为可借鉴的地方非常多！
八、语言高效
表面看起来老太太话多，可是仔细分析发现每句话几乎都有用途，很少有浪费的多余废话，整个对话过程流程非常标准化，语言表达较为精准高效，非常优秀，总的来讲大多全是智慧精华，因此分享给大家，希望对大家有帮助，特别是市场前沿实战工作者更值得借鉴！
咳，我叫张世祥，今年七十二。坐在我对面的这个老太婆叫赵尔言，六十九了。我们是夫妻。
你如果经常来这家鸡粥店，应该看到过我们好多回。我们家就住在前面两个路口，所以经常来这家店，吃点白斩鸡、鸡肝、鸡粥、葱油拌面，之类的。
你如果在店里见到我们，应该经常见到我老太婆生气地骂我。
比如有一次来店里，我点菜的时候多点了一碗粥，我耳朵不好，服务员报菜名的时候我听不清楚。后来发现退不了，我老太婆就拿起筷子指着我开始骂：xxx（粗话），脑子坏掉了，你吃什么粥啦，吃xx（脏话）么好来。
还有一次我吃这碗面条完了，她还在吃，我就走到门口抽了一支烟。回到座位上的时候，她嘴里一边嚼鸡肉一边就开始骂我：你这个老不x（负面词）的，我还在吃饭你没看到？你怎么不去马路当中抽烟被车xx（诅咒词）啦？
今天我们都吃饱了，老太婆让我找服务员要个塑料盒打包剩下的一点东西，我叫了几次服务员都没人理，我就自己走到柜台旁边拿了盒子塑料袋。走过去走回来的速度有点慢，因为我腿脚不好，店里人来人往也没有人让我。回到座位上老太婆狠狠地把塑料袋抢过去，一边碾开一边又骂起来：去了这么久去干什么了，一点点事情做半天，要个打包盒跟要你一条老命一样。