分享一件事情特别触动我。这位客户是我一位老客户的朋友，在一次偶然的机会，我去老客户的办公室拜访。也借此机会，帮他做了详细的保单检视，我发现虽然他买了一些年金险，可是他名下居然一份健康险、意外险、终身寿险都没有。出于对客户保障的考虑，我觉得我必须要很负责地告诉他如何正确的配足保险。但当我非常认真地把寿险的意义功用跟他解说后，客户的答复却是：“不需要，我们阔司这些保险都买了很多。”
不过我真的很坚持，当时就跟他讲，我真的不是在乎你这几千块的保费，而是真心实意的站在朋友、亲人的角度上替你考虑。最终，客户也许是看到了我的坚持和用心，购买了一份年交5000多保费的寿险，保单责任有10万的重疾和40万的意外。
天有不测风云，这位客户因交通意外不幸身故，这件事情发生以后，我也是第一时间以最快的速度帮他的老婆办完理赔。赵女士，27岁，宜兴人。2017年的12月26与27日，我和赵女士前后进行了两次通话，给她介绍了优路教育机构，并在了解了一些她的基本情况后为她做了一个简单的职业规划，最终她决定抽空来公司和我面谈。2017年12月30日，赵女士第一次来到我们阔司，最初她的本意是报二建，但根据其自身基本情况以及我对这一行业的了解，我认为她更适合报考一建。所以，接下来我给她更为详细地介绍了一建与二建，并做了详细职业规划。赵女士当时并未决定报班，说要先去找朋友商议后再给我答复。大概一小时后，她再次来到我们阔司，询问我推荐哪个班型，针对她自身情况我推荐了白金卡班，她接受了我的建议，也交了钱。报名后，她告诉我，她的朋友是XX教育机构的员工。我很惊讶，问她为什么最终还是选择了优路教育。她笑着对我说：“小伙子，我报名学习最终是为了通过考试，对比我朋友那边，你的服务态度更让我放心！”瞬间，我内心涌起了一股暖流。
信任感是一种很奇妙的东西，很难建立，但我始终相信，只要你以一颗真心对待他人，最终总会收获他人的信任。
信任感需要建立，更需要用心维护。在报名初期，赵女士会一直询问我各种问题，例如：课本怎么还没到？你们的课程怎么这么少？等等，甚至网上的一些对我们机构的留言，她也会截图给我看。我们优路教育一直本着真诚待人，服务至上的原则来经营着我们阔司，而身为其中的一员，我也抱着这样的理念来服务客户。针对赵女士提出的问题，我都会一一作答，给予最优质的服务，并经常性的给予问候。20天后，赵女士给我介绍了两位学员，而且这两个学员都是没来我们阔司详细咨询就直接交钱报班的。赵女士对我说：“你比较靠谱，值得信赖。冲着你们优路的服务，年后我还会推荐我朋友过来的，到时候找你”。
对我而言，最高兴的不是学员报了班，而是学员对我的信任和肯定。我相信，以一颗真诚的心去服务我们的每一位客户，环球优路教育一定会所向披靡！