正是王凤雅在张集镇治疗期间，志愿者开始介入此事，并开始与王太友一家人“争夺”王凤雅。
上海大树公益服务支持中心医疗救助项目负责人白梦雪向新京报记者提供了一份《王凤雅救助过程》，称今年3月18日，有志愿者向一家公益机构求助，说一位微信名为“永远平安”（注：杨美芹微信）的人说孩子病了，需要帮助扩散水滴筹筹款。但当志愿者看到家属提供的诊断证明，发现得了视网膜母细胞瘤的王凤雅一直在镇医院治疗，从没进行化疗。志愿者多次提出要提供帮助未果，“我们对此特别疑惑，凤雅得了“视网膜神经母细胞瘤”，恶性肿瘤发展非常迅速，不做化疗根本没有控制病情的可能，怎么只是在镇医院挂水呢？”
“争夺”王凤雅
4月5日，爱心妈妈马婵娟赶到了杨美芹太康家中，提出要带孩子去北京治疗。
杨美芹说，马婵娟来说要提供帮助的时候，她内心很感激，觉得怎么会有这样好的人，“她一来和我抱头大哭。”
一开始，王太友对马婵娟也是抱着信任的态度，“她说，已经帮我们联系好北京儿童医院，把我们的证件资料传给北京那边的志愿者，他们会办好一切手续，我们例去可以直接入院治疗，我们才同意跟她一起去北京的。”
当晚十一点，王太友一行登上了北上的火车。第二天早上九点多，到达北京。“当时有七八个志愿者来到了北京儿童医院，对我们拍照。”王太友告诉新京报记者，到了医院他们才发现，马婵娟实际上并没有联系好医院。当天，志愿者也没帮王凤雅挂上号，一开始用的是别人的住院卡，中午十一点左右，才在急诊科给王凤雅办上卡。
5月26日，杨美芹一边和记者讲话一边呆呆地望着门外。实习生王露晓摄
王太友说，当天在眼科的时候，医生告诉他，王凤雅病情已经很严重，手术已经没有意义，孩子身体虚弱，不能化疗。中午十一点多，他们抱着孩子去急诊科，要求给孩子输营养液，“从头天下午出发，到第二天中午她都几乎没有进食，在卧铺上的时候，就已经虚弱到喝不下奶粉了。”
等了很久，王凤雅也没能输液，王太友决定出去找诊所先给孩子输液。“当天在外面诊所输完液，我们就连夜包车回家了。”
王太友告诉新京报记者，他对志愿者的不信任是一点点累积的，原因包括总是给孩子拍照，没有兑现在北京入院治疗的承诺，还和孩子妈妈说“哭得越厉害，捐钱越多”，等等。
对此，马婵娟此前在接受其他媒体采访时表示，当时拍照片的目的是让关注的人知道事件进展。纠结哭不哭没有意义。而家属坚持要走的实际上是因为，他们想立刻做手术，不想化疗也不想等。